Description
P-09 · Boucle d’Avis. Enquête post-séjour par e-mail — convertit vos clients satisfaits depuis votre Extranet D-EDGE en avis Google, les insatisfaits en tickets internes. Rien ne repart sans être entendu.
Ce que fait la Boucle
- Enquête courte 24 h après check-out (NPS + une question ouverte)
- NPS 9-10 : redirection automatique vers avis Google/TripAdvisor
- NPS ≤ 6 : ticket interne dans l’Extranet D-EDGE + notification Slack
- Rapport sentiment hebdomadaire pour direction
- Langue automatique depuis la réservation client (FR/EN/DE/IT/NL)
Activation
Token D-EDGE Login, ajuster modèle enquête, Google Place-ID. Terminé en 12 minutes.
